Agreement

Anyone visiting www.xobmen.com (“the user”) shall consent to the following terms and conditions which describe the user’s rights and obligations when using these services. The user should read them carefully and be sure that he/she understands and agrees with the following terms and conditions:

 


Products, services and payments

xobmen.com renders the services of an exchange of electronic payment systems units (“digital currencies”, “e-currencies”) between different payment systems.

The services offered by xobmen are not intended for use and/or are not available in the countries where they are deemed illegal. The User shall be fully responsible for compliance with the local legislation.

We do not accept counterfeit or otherwise fraudulent payments. We reserve the right to report any fraudulent activity to the appropriate authorities. Payments are final and not reversible except as provided in this Agreement. Each User can use the services of xobmen.com to transfer funds from one OWN e-currency account to another OWN e-currency account and vice versa. 

No third party payments will be accepted. If we find out that the funds come from third party, we will not accept the payment and will immediately reject your order. The full amount of third party payments will be refunded less the transaction fees of e-currency processor. 

All users shall be solely responsible to offer valid and accurate information required to complete the registration or to submit the exchange order.

Users must provide the correct account number and other proper personal information. All transfers of digital currencies into wrong digital currencies accounts due to the input of incorrect account numbers or other erroneous information provided by the user shall not be reversible. We are not authorized to retrieve digital currencies placed in another user’s account.

There is no charge to open a xobmen account. xobmen reserves the right to evaluate and collect fees for its services. All fees are disclosed on xobmen website and are calculated automatically and published before the User confirms the order. xobmen is entitled to change its fees at any time and at its sole discretion. Actual fees are always displayed in the Fees section of the website.

All fiscal matters of xobmen.com orders and/or transactions are the sole responsibility of the user. 

Payment must be made with the exact amount specified in the user's order. If the user remits more or less than the amount stated in the order, we will adjust the user’s order to the exact amount of funds received without prior notification. 

Pending orders (orders waiting for the user’s payment) will be automatically deleted after the period of time specified in the order details. 

If the Customer places a wrong order (wrong wallet, country restricted, wrong e-mail, non-existent e-currency account or other conditions) to xobmen.com and xobmen.com approves this order, but the order is pending for longer than 3 months, xobmen.com has a right to cancel this order and withhold the money.

xobmen.com operates independently of any e-currency.

The user understands that xobmen.com warns against investing digital currency in the so-called high yield investment programs (hyip's) as there is a very high chance that the user will lose their digital currency.

xobmen.com has the right to perform regular software and hardware system maintenance. During technical maintenance, access to the accounts can be restricted or the website can be fully inoperative. xobmen.com shall be entitled, but not obliged to inform the users about the technical maintenance periods in advance. If xobmen.com informs about the technical maintenance, the announcement about technical maintenance shall be placed on the website in the section “Announcements”.

xobmen.com is not responsible for any damage occurring in connection to the technical maintenance operations.

xobmen.com shall not be held liable for the consequences of force majeure circumstances, when the Service can stop operating for an indefinite period of time. Examples of force majeure situations shall include: natural disaster, power failure, failure of xobmen.com hardware or software system equipment, hacker or virus attack on xobmen.com system, system overload, serious disorder of hardware device or software system equipment, serious failure of hardware or software system, loss of Internet connection, violation or breach of the protection of the electronic communications networks or its safety, damage to the Account, the Account virus attack, etc.

Perfect Money orders are processed in approximately 1-8 hours, including weekends.

WebMoney orders are processed in approximately 1-8 hours, including weekends.

Payeer orders are processed in approximately 1-8 hours, including weekends.

Crypto orders are processed in approximately 1-8 hours, including weekends.

Tether ERC20 transfer fee is not included in our service fee and will be deducted from the final amount.

PayPal orders are processed in approximately 1-12 hours, including weekends.

We send PayPal as payments for Goods and Services. PayPal may charge an additional commission to the recipient when accepting funds, which will be deducted from the amount you receive.

We don't accept refunds from PayPal for any reason. If we decided to accept your refund you will pay 10% as a fine, Min: 20 USD. You are not allowed to refund PayPal without contacting us before refund and make sure that we accept your refund, otherwise, we are not responsible for losing your money. If you are unsure of your PayPal account, please don't use our PayPal services.

Bank transfers are processed in approximately 2-4 business days. Bank fee for wire transfer is 170 USD/EUR and it is not included in our service fee.

For personal accounts, you must provide a scanned copy of ONE of these documents:

- Passport

- National ID Card

- Driving Licence

- Bank statement

- Cheque

We can not send bank transfers to pharmaceutical companies.

We don't accept refund your payment for any reason. If we decided to refund your payment, you will pay 10% as a fine, Min: 100 USD.

If you have paid with different types of crypto currencies, and if we are going to refund your payment, we will calculate the crypto currency at the current rate.

Due to COVID-19, the cash payments are processed in approximately 1-3 business days. The 3rd parties fee is 170 USD/EUR and it is not included in our service fee.

You must provide a scanned copy of ONE of these documents:

- Passport

- National ID Card

We will introduce an exchange office in your city and you will go there with your ID card and receive your cash.

We don't accept refund your payment for any reason. If we decided to refund your payment, you will pay 10% as a fine, Min: 100 USD.

If you have paid with different types of crypto currencies, and if we are going to refund your payment, we will calculate the crypto currency at the current rate.

Bank fee for incoming wire transfer is 170 USD/EUR and it is not included in our service fee.

Western Union orders are processed in approximately 6-24 hours. Due to COVID-19, order processing is not possible on weekends. Delays are possible in cases of unstable operation of the transfer system, as well as force majeure on the part of the remittee.

Before making an order, you should open and send a ticket including Receiver Country and ask us about the possibility or impossibility of its fulfillment.

You must provide a scanned copy of ONE of these documents:

- Passport

- National ID Card

Our rate is excluded from Western Union fees. Therefore, the receiver will pay Western Union fees.

We don't accept to cancel a Western Union payment and refund your payment for any reason.

If we decided to do it, you will pay:

- Western Union charges

- 10% as a fine, Min: 100 USD

If you have paid with different types of crypto currencies, and if we are going to refund your payment, we will calculate the crypto currency at the current rate.

Moneygram orders are processed in approximately 6-24 hours. Due to COVID-19, order processing is not possible on weekends. Delays are possible in cases of unstable operation of the transfer system, as well as force majeure on the part of the remittee.

Before making an order, you should open and send a ticket including Receiver Country and ask us about the possibility or impossibility of its fulfillment.

You must provide a scanned copy of ONE of these documents:

- Passport

- National ID Card

Our rate is excluded from Moneygram fees. Therefore, the receiver will pay Moneygram fees.

We don't accept to cancel a Moneygram payment and refund your payment for any reason.

If we decided to do it, you will pay:

- Moneygram charges

- 10% as a fine, Min: 100 USD

If you have paid with different types of crypto currencies, and if we are going to refund your payment, we will calculate the crypto currency at the current rate.

Regulations

Electronic payment systems and/or Banks are exclusively responsible for the monetary funds entrusted to them by the Customers. xobmen.com is not a party to the agreement between an Electronic payment system and its Customers, and is by no means responsible for misuse or abuse of the corresponding system and/or a Bank as well as for functional abuse of this system by the Customer.

Mutual rights and duties of the Customer and electronic payment system and/or a bank are regulated by the rules and agreements accepted in the corresponding electronic payment system and/or a Bank.

The third party payments are not accepted. Customer who places the order on the website xobmen.com has to pay for this order by him/herself. It is not allowed to have the other person send funds from their bank accounts or/and send money transfers.

The services offered by xobmen.com are not intended for use and are not available in the countries where it is illegal. The Customer is fully responsible for the local law observance.

If modification of the offered products or services by xobmen.com as well as usage/access rules require Customer confirmation, xobmen.com will send the Customer the appropriate notification 30 days before these modifications take effect. Up to the moment the Customer confirms the mentioned modifications, xobmen.com reserves a right to suspend service rendering to the Customer.

Payment details which are given to verified users for buy orders are private. Users are not allowed to disclose payment details which were received on our service. In case of private information is disclosed, xobmen.com administration will contact proper authorities for taking required actions.

All commission (fees) of payment systems is shown in xobmen.com website.

Due to Final Rule of Financial Crimes Enforcement Network (FinCEN) at 31 CFR 1010.100(ff) which requires each foreign-located MSB to appoint a person residing in the United States as an agent for service of legal process with respect to compliance with the BSA and its implementing regulations, xobmen.com doesn't provide services of e-currency exchange to US citizens.

Termination, Refunds

Refund Policy

We don't accept refund PayPal for any reason. If we decided to accept your refund you will pay 10% as a fine, Min: 20 USD. You are not allowed to refund PayPal without contacting us before refund and make sure that we accept your refund, otherwise, we are not responsible for losing your money. If you are unsure of your PayPal account, please don't use our PayPal services.

Transactions involving a Cryptocurrency (i.e. Bitcoin, Ethereum, Litecoin, ...)

Refunds are not possible for all transactions where you are buying, selling or exchanging a Cryptocurrency. However, in case you changed your mind and would like to return the bought/sold/exchanged Cryptocurrency, we would be able to buy it back based on the current market rate minus the service fee for the transaction, and you will also pay 10% as a fine, Min: 20 USD.

In other words, you can exchange the bought/sold/exchanged Cryptocurrency (i.e. Bitcoin) for any existing Digital Currency (i.e. PayPal) or Payment Method (i.e. Perfect Money or Bank Transfer).


The reason for such policy is the fact that the Cryptocurrency price changes constantly, thus the value of the purchased Cryptocurrency at the moment of refund will be different.

Transactions NOT involving a Cryptocurrency (i.e. Bitcoin, Ethereum, Litecoin, ...)

Refunds are possible during 30 days from the exchange operation. We will charge you the one time refund fee of 5-20% of the transacted amount plus any additional service fees incurred by sending the funds to you via original payment method.


For example if you have purchased Digital Currency via Perfect Money transfers and would like to get a refund, you would have to send the purchased Digital Currency back in full amount of the refunded transaction. We will send money back via Perfect Money, deducting the transfer fee. As a result you would get your original payment less 5-20% and less Perfect Money transfer fees.

xobmen.com may terminate performance of the service or send a refund immediately if:

The purpose of payment transactions and the source of funds used for payment transactions are restricted or prohibited by the applicable anti-money laundering policy.

Funds were sent under the different name which does not match the Customer's name.

Third party payment was detected. For example, someone else sent wire transfer or money transfer to the Customer's payment account.

The purpose of payment is not clear.

xobmen.com shall also have a right to refund the Customer's funds without indication of the reason, if xobmen.com has any doubts, including subjective ones. 

xobmen.com has a right to refuse provision of the service, if the Customer refuses to submit the required verification documents, or verification of the Customer's identity is not completed. Moreover, if there is a reasonable suspicion that verification documents provided by a potential Customer are invalid or illegally modified, the document shall be declared fake. 

xobmen.com provides services of exchange of electronic payment system units, between the systems and with the international monetary funds (international currencies), and vice versa. 

xobmen.com has a right to refuse rendering the services, without indication of the reason, to any person, who shall be informed about it in writing. 

Payments are final and not reversible except in cases provided in the Terms and Conditions.

Support

Sequence of order handling:

clients’ support is based on the request of a client provided in F.A.Q. on xobmen.com;

other help requests (e.g. live chat) shall not be treated as official and are advisory in nature;

orders are completed on the first-come, first-served basis. Response time depends on the complexity of the request and current request volume of the department;

answers on frequently asked or standard questions shall be provided as links to the corresponding pages on xobmen.com;

In case of complaints regarding the completion of order, the client can contact operator of the service by Telegram chat @xobmen_support. Please indicate the ticket number or order ID (which became the reason for a complaint) in your inquiry. The complaint shall be answered within no longer than 2 business days.

How to ask a question:

Before contacting the support team, please make sure that you have checked all the available information provided in F.A.Q. section. If you faced a situation similar to the one described in the Knowledgebase, but it requires a more profound explanation, please indicate the link to the initial text in your ticket.

Please think your question through. Shallow questions will receive shallow answers. Rude questions may remain unanswered.

Ask serious and profound questions. Be ready to describe your problem in detail.

KYC (Known Your Customer) policy - User Identification and Verification 

 

The purpose of the user identification and verification is to prevent xobmen.com from being used with the aim of criminal activity (auction fraud, identity theft, etc.) 

xobmen.com collects certain user identification information from each user opening or maintaining an account AND creating the first order via xobmen.com website. User may be asked to provide verification documents. Verification is required when the amount of a single order or the total sum of all client's orders is higher than USD 1,000 / EUR 1,000. The user shall be aware that the name, address, telephone number and any other personal identification information including documents (such as passport, national ID, telephone bills, electricity bills or other utility bills) must be true and contain correct details, pertaining to the user.

User will be asked to provide a scanned copy of the valid photo ID (passport or national ID) and a scanned copy of a recent utility bill displaying the current address of residence. Verification process is a one-time procedure. Once the user receives the verified status, the client will not be required to send verification documents again.


Privacy Policy

Please note that we respect your right to financial privacy. The information requested above will be kept confidential and not shared with third parties for any purpose, except when it is specifically required to do so by a lawfully executed court order or by other legal acts. This information will not be provided to third parties for marketing or any other purposes. See our Privacy Policy for more details.


The User hereby confirms that he/she has read, understands and agrees with the present Terms and Conditions, and declares that he/she is aware of the nature and scope of his/her rights and the risks assumed under these Terms and conditions.


 


 


يجب على أي شخص يزور اكس اوبمن دوت كوم ("المستخدم") الموافقة على البنود والشروط التالية التي تصف حقوق المستخدم والتزاماته عند استخدام هذه الخدمات.


: يجب على المستخدم قراءتها بعناية والتأكد من أنه يتفهم ويوافق على الشروط والأحكام التالية



المنتجات والخدمات والمدفوعات

يقدم موقع اكس اوبمن دوت كوم خدمات تبادل وحدات أنظمة الدفع الإلكترونية ("العملات الرقمية" ، "العملات الإلكترونية") بين أنظمة الدفع المختلفة.

الخدمات التي يقدمها اكس اوبمن ليست مخصصة للاستخدام و / أو غير متوفرة في البلدان التي تعتبر فيها غير قانونية.


يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الامتثال للتشريعات المحلية.

نحن لا نقبل المدفوعات المزيفة أو الاحتيالية.


نحتفظ بالحق في إبلاغ السلطات المختصة عن أي نشاط احتيالي.


المدفوعات نهائية وغير قابلة للعكس باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية.


يمكن لكل مستخدم استخدام خدمات اكس اوبمن دوت كوم لتحويل الأموال من حساب عملة إلكترونية خاص بشركة خاص إلى حساب عملة إلكترونية آخر خاص بـ الخاص والعكس صحيح.

لن يتم قبول أي مدفوعات طرف ثالث.


إذا اكتشفنا أن الأموال تأتي من طرف ثالث ، فلن نقبل الدفع وسنرفض طلبك على الفور.


سيتم رد المبلغ الكامل لمدفوعات الطرف الثالث مخصومًا منه رسوم المعاملات لمعالج العملة الإلكترونية.

يتحمل جميع المستخدمين مسؤولية تقديم معلومات صحيحة ودقيقة مطلوبة لإكمال التسجيل أو تقديم طلب التبادل.

يجب على المستخدمين تقديم رقم الحساب الصحيح وغيرها من المعلومات الشخصية المناسبة.


جميع عمليات تحويل العملات الرقمية للحسابات إلى عملات رقمية خاطئة بسبب إدخال أرقام حسابات غير صحيحة أو معلومات خاطئة أخرى يقدمها المستخدم لا يمكن عكسها.


لا يحق لنا استرداد العملات الرقمية الموضوعة في حساب مستخدم آخر.

لا توجد رسوم لفتح حساب اكس اوبمن.


تحتفظ شركة اكس اوبمن بالحق في تقييم وتحصيل الرسوم مقابل خدماتها.


يتم الكشف عن جميع الرسوم على موقع اكس اوبمن ويتم احتسابها تلقائيًا ونشرها قبل أن يؤكد المستخدم الطلب.


يحق لـ اكس اوبمن تغيير رسومها في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص.


يتم دائمًا عرض الرسوم الفعلية في قسم الرسوم بالموقع الإلكتروني.

جميع الأمور المالية لأوامر و / أو معاملات اكس اوبمن دوت كوم هي مسؤولية المستخدم وحده.

يجب أن يتم السداد بالمبلغ المحدد المحدد في طلب المستخدم.


إذا قام المستخدم بتحويل أكثر أو أقل من المبلغ المذكور في الطلب ، فسنقوم بتعديل طلب المستخدم وفقًا للمبلغ الدقيق للأموال المستلمة دون إشعار مسبق.

الطلبات المعلقة (الطلبات التي تنتظر دفع المستخدم) سيتم حذفها تلقائيًا بعد الفترة الزمنية المحددة في تفاصيل الطلب.

إذا قدم العميل طلبًا خاطئًا (محفظة خاطئة ، أو مقيد بالبلد ، أو بريد إلكتروني خاطئ ، أو حساب عملة إلكترونية غير موجود أو شروط أخرى) إلى اكس اوبمن دوت كوم و اكس اوبمن دوت كوم يوافق على هذا الطلب ، لكن الطلب معلق لمدة أطول من 3 أشهر ، يحق لموقع اكس اوبمن دوت كوم إلغاء هذا الطلب وحجب الأموال.

يعمل موقع اكس اوبمن دوت كوم بشكل مستقل عن أي عملة إلكترونية.

يتفهم المستخدم أن موقع اكس اوبمن دوت كوم يحذر من استثمار العملة الرقمية في ما يسمى ببرامج الاستثمار عالية العائد (هايب) حيث أن هناك احتمالًا كبيرًا أن يفقد المستخدم عملته الرقمية.

يحق لموقع اكس اوبمن دوت كوم إجراء صيانة منتظمة لأنظمة البرامج والأجهزة.


أثناء الصيانة الفنية ، يمكن تقييد الوصول إلى الحسابات أو قد يكون موقع الويب معطلاً تمامًا.


يحق لموقع اكس اوبمن دوت كوم ، ولكنه غير ملزم بإبلاغ المستخدمين بفترات الصيانة الفنية مقدمًا.


إذا أبلغ موقع اكس اوبمن دوت كوم عن الصيانة الفنية ، فسيتم وضع الإعلان عن الصيانة الفنية على الموقع الإلكتروني في قسم "الإعلانات".

موقع اكس اوبمن دوت كوم غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن عمليات الصيانة الفنية.

لن يكون موقع اكس اوبمن دوت كوم مسؤولاً عن عواقب ظروف القوة القاهرة ، عندما تتوقف الخدمة عن العمل لفترة غير محددة من الوقت.


تشمل أمثلة حالات القوة القاهرة ما يلي: الكوارث الطبيعية ، أو انقطاع التيار الكهربائي ، أو فشل أجهزة أو أنظمة برامج اكس اوبمن دوت كوم ، أو هجوم المتسللين أو الفيروس على نظام اكس اوبمن دوت كوم ، أو التحميل الزائد على النظام ، أو الاضطراب الخطير في الأجهزة أو معدات نظام البرامج ، أو الفشل الخطير.


الأجهزة أو نظام البرامج ، أو فقدان الاتصال بالإنترنت ، أو انتهاك أو خرق حماية شبكات الاتصالات الإلكترونية أو سلامتها ، أو تلف الحساب ، أو هجوم الفيروسات على الحساب ، إلخ.

تتم معالجة طلبات بيرفكت موني في حوالي 1-8 ساعات ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

تتم معالجة طلبات ويب موني في حوالي 1-8 ساعات ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

تتم معالجة طلبات بايير في حوالي 1-8 ساعات ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

تتم معالجة طلبات التشفير في حوالي 1-8 ساعات ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

لا يتم تضمين رسوم نقل تيثر ايثريوم في رسوم خدمتنا وسيتم خصمها من المبلغ النهائي.

تتم معالجة طلبات بايبال في حوالي 1-12 ساعة ، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع.

نرسل بايبال كمدفوعات للسلع والخدمات.


قد يفرض بايبال عمولة إضافية على المستلم عند قبول الأموال ، والتي سيتم خصمها من المبلغ الذي تتلقاه.

نحن لا نقبل المبالغ المستردة من بايبال لأي سبب من الأسباب.


إذا قررنا قبول أموالك المستردة ، فسوف تدفع 10٪ كغرامة ، الحد الأدنى: 20 دولارًا أمريكيًا.


لا يُسمح لك برد أموال بايبال دون الاتصال بنا قبل استرداد الأموال والتأكد من قبول رد أموالك ، وإلا فإننا لسنا مسؤولين عن خسارة أموالك.


إذا لم تكن متأكدًا من حساب بايبال الخاص بك ، فالرجاء عدم استخدام خدمات بايبال الخاصة بنا.

تتم معالجة التحويلات المصرفية في حوالي 2-4 أيام عمل.


الرسوم المصرفية للتحويل البنكي هي 170 دولارًا أمريكيًا / يورو وهي غير مشمولة في رسوم الخدمة لدينا.

بالنسبة للحسابات الشخصية ، يجب عليك تقديم نسخة ممسوحة ضوئيًا من أحد هذه المستندات:

- جواز سفر

- بطاقة الهوية الوطنية

- رخصة قيادة

- كشف حساب بنكى

- التحقق من

لا يمكننا إرسال تحويلات بنكية لشركات الأدوية.

نحن لا نقبل رد مدفوعاتك لأي سبب من الأسباب.


إذا قررنا إعادة المبلغ المدفوع ، فسوف تدفع 10٪ كغرامة ، الحد الأدنى: 100 دولار أمريكي.

إذا كنت قد دفعت بأنواع مختلفة من العملات المشفرة ، وإذا كنا سنقوم برد مدفوعاتك ، فسنحسب العملة المشفرة بالسعر الحالي.

بسبب كوفيد-19 ، تتم معالجة المدفوعات النقدية في حوالي 1-3 أيام عمل.


تبلغ رسوم الأطراف الثالثة 170 دولارًا أمريكيًا / يورو وهي غير مشمولة في رسوم الخدمة لدينا.

يجب عليك تقديم نسخة ممسوحة ضوئيًا من أحد هذه المستندات:

- جواز سفر

- بطاقة الهوية الوطنية

سنقدم مكتبًا للصرافة في مدينتك وستذهب إلى هناك ببطاقة الهوية الخاصة بك وتستلم أموالك.

نحن لا نقبل رد مدفوعاتك لأي سبب من الأسباب.


إذا قررنا إعادة المبلغ المدفوع ، فسوف تدفع 10٪ كغرامة ، الحد الأدنى: 100 دولار أمريكي.

إذا كنت قد دفعت بأنواع مختلفة من العملات المشفرة ، وإذا كنا سنقوم برد مدفوعاتك ، فسنحسب العملة المشفرة بالسعر الحالي.

تبلغ الرسوم المصرفية للتحويل المصرفي الوارد 170 دولارًا أمريكيًا / يورو وهي غير مشمولة في رسوم الخدمة لدينا.

تتم معالجة طلبات ويسترن يونيون في غضون 6-24 ساعة تقريبًا.


بسبب كوفيد-19 ، لا يمكن معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع.


التأخيرات ممكنة في حالات التشغيل غير المستقر لنظام النقل ، بالإضافة إلى القوة القاهرة من جانب اللجنة.

قبل تقديم طلب ، يجب عليك فتح وإرسال تذكرة تتضمن بلد المستلم وتسألنا عن إمكانية أو استحالة الوفاء بها.

يجب عليك تقديم نسخة ممسوحة ضوئيًا من أحد هذه المستندات:

- جواز سفر

- بطاقة الهوية الوطنية

سعرنا مستثنى من رسوم ويسترن يونيون.


لذلك ، سيدفع المستلم رسوم ويسترن يونيون.

لا نقبل إلغاء دفعة ويسترن يونيون واسترداد مدفوعاتك لأي سبب من الأسباب.

إذا قررنا القيام بذلك ، فسوف تدفع:

- رسوم ويسترن يونيون

- 10٪ غرامة ، الحد الأدنى: 100 دولار

إذا كنت قد دفعت بأنواع مختلفة من العملات المشفرة ، وإذا كنا سنقوم برد مدفوعاتك ، فسنحسب العملة المشفرة بالسعر الحالي.

تتم معالجة طلبات موني جرام في غضون 6-24 ساعة تقريبًا.


بسبب كوفيد-19 ، لا يمكن معالجة الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع.


التأخيرات ممكنة في حالات التشغيل غير المستقر لنظام النقل ، بالإضافة إلى القوة القاهرة من جانب اللجنة.

قبل تقديم طلب ، يجب عليك فتح وإرسال تذكرة تتضمن بلد المستلم وتسألنا عن إمكانية أو استحالة الوفاء بها.

يجب عليك تقديم نسخة ممسوحة ضوئيًا من أحد هذه المستندات:

- جواز سفر

- بطاقة الهوية الوطنية

سعرنا مستثنى من رسوم موني جرام


. لذلك ، سيدفع المستلم رسوم موني جرام.

لا نقبل إلغاء دفعة موني جرام واسترداد مدفوعاتك لأي سبب من الأسباب.

إذا قررنا القيام بذلك ، فسوف تدفع:

- رسوم موني جرام

- 10٪ غرامة ، الحد الأدنى: 100 دولار

إذا كنت قد دفعت بأنواع مختلفة من العملات المشفرة ، وإذا كنا سنقوم برد مدفوعاتك ، فسنحسب العملة المشفرة بالسعر الحالي.

أنظمة

أنظمة الدفع الإلكترونية و / أو البنوك مسؤولة حصريًا عن الأموال النقدية التي يعهد بها العملاء إليها.


موقع اكس اوبمن دوت كوم ليس طرفًا في الاتفاقية بين نظام الدفع الإلكتروني وعملائه ، ولا يتحمل بأي حال من الأحوال مسؤولية سوء استخدام أو إساءة استخدام النظام المقابل و / أو البنك وكذلك عن إساءة الاستخدام الوظيفي لهذا النظام من قبل العميل .

يتم تنظيم الحقوق والواجبات المتبادلة للعميل ونظام الدفع الإلكتروني و / أو البنك بموجب القواعد والاتفاقيات المقبولة في نظام الدفع الإلكتروني المقابل و / أو البنك.

لا يتم قبول مدفوعات الطرف الثالث.


يجب على العميل الذي يقدم الطلب على موقع اكس اوبمن دوت كوم أن يدفع ثمن هذا الطلب بنفسه / بنفسها.


لا يجوز أن يقوم الشخص الآخر بإرسال أموال من حساباته المصرفية و / أو إرسال تحويلات مالية.

الخدمات التي يقدمها موقع اكس اوبمن دوت كوم ليست مخصصة للاستخدام ولا تتوفر في البلدان التي تعتبر فيها غير قانونية.


العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن 


مراعاة القانون المحلي.

إذا كان تعديل المنتجات أو الخدمات المعروضة بواسطة اكس اوبمن دوت كوم بالإضافة إلى قواعد الاستخدام / الوصول تتطلب تأكيدًا من العميل ، فسوف يرسل موقع اكس اوبمن دوت كوم إلى العميل الإخطار المناسب قبل 30 يومًا من دخول هذه التعديلات حيز التنفيذ.


حتى اللحظة التي يؤكد فيها العميل التعديلات المذكورة ، يحتفظ موقع اكس اوبمن دوت كوم بالحق في تعليق تقديم الخدمة للعميل.

تفاصيل الدفع التي يتم منحها للمستخدمين المعتمدين لأوامر الشراء خاصة.


لا يُسمح للمستخدمين بالكشف عن تفاصيل الدفع التي تم استلامها على خدمتنا.


في حالة الكشف عن معلومات خاصة ، ستتصل إدارة اكس اوبمن دوت كوم بالسلطات المختصة لاتخاذ الإجراءات المطلوبة.

يتم عرض جميع العمولات (الرسوم) لأنظمة الدفع في موقع  اكس اوبمن دوت كوم.



سياسة الاسترجاع



نحن لا نقبل استرداد يايبال لأي سبب من الأسباب.


إذا قررنا قبول أموالك المستردة ، فسوف تدفع 10٪ كغرامة ، الحد الأدنى: 20 دولارًا أمريكيًا.


لا يُسمح لك برد أموال يايبال دون الاتصال بنا قبل استرداد الأموال والتأكد من قبول رد أموالك ، وإلا فإننا لسنا مسؤولين عن خسارة أموالك.


إذا لم تكن متأكدًا من حساب يايبال الخاص بك ، فالرجاء عدم استخدام خدمات يايبال الخاصة بنا.

المعاملات التي تنطوي على عملة مشفرة (مثل ايثيريوم و لايت كوين ...)

لا يمكن استرداد الأموال لجميع المعاملات التي تقوم فيها بشراء أو بيع أو تبادل عملة معماة.


ومع ذلك ، إذا غيرت رأيك وترغب في إرجاع العملة المشفرة المشتراة / المباعة / المُبادلة ، فسنكون قادرين على إعادة شرائها بناءً على سعر السوق الحالي مطروحًا منه رسوم الخدمة للمعاملة ، وستدفع أيضًا 10٪ غرامة مالية ، الحد الأدنى: 20 دولارًا أمريكيًا.

بمعنى آخر ، يمكنك استبدال العملة المشفرة التي تم شراؤها / بيعها / تبادلها (أي ) بأي عملة رقمية حالية (مثل يايبال) أو طريقة الدفع (مثل بيرفكت موني أو التحويل المصرفي).


سبب هذه السياسة هو حقيقة أن سعر العملة المشفرة يتغير باستمرار ، وبالتالي فإن قيمة العملة المشفرة المشتراة في لحظة استرداد الأموال ستكون مختلفة.

المعاملات التي لا تتضمن عملة مشفرة (مثل ، ايثيريوم ، لايت كوين ، ...)

يمكن استرداد الأموال خلال 30 يومًا من عملية الاستبدال.


سوف نفرض عليك رسوم استرداد لمرة واحدة بنسبة 5-20٪ من مبلغ المعاملة بالإضافة إلى أي رسوم خدمة إضافية يتم تكبدها عن طريق إرسال الأموال إليك عبر طريقة الدفع الأصلية.


على سبيل المثال ، إذا كنت قد اشتريت العملة الرقمية عبر تحويلات بيرفكت موني وترغب في استرداد أموالك ، فسيتعين عليك إعادة العملة الرقمية المشتراة بالمبلغ الكامل للمعاملة المستردة.


سنقوم بإعادة الأموال عبر بيرفكت موني ، مع خصم رسوم التحويل.


نتيجة لذلك ، ستحصل على دفعتك الأصلية أقل من 5-20٪ ورسوم تحويل بيرفكت موني أقل.

: قد ينهي موقع اكس اوبمن دوت كوم أداء الخدمة أو يرسل استرداد الأموال على الفور إذا

الغرض من معاملات الدفع ومصدر الأموال المستخدمة في معاملات الدفع مقيد أو محظور بموجب سياسة مكافحة غسيل الأموال المعمول بها.

تم إرسال الأموال باسم مختلف لا يتطابق مع اسم العميل.

تم الكشف عن دفع طرف ثالث.


على سبيل المثال ، أرسل شخص آخر حوالة مصرفية أو تحويل أموال إلى حساب الدفع الخاص بالعميل.


الغرض من الدفع غير واضح.

يحق لموقع اكس اوبمن دوت كوم أيضًا استرداد أموال العميل دون الإشارة إلى السبب ، إذا كان لدى موقع اكس اوبمن دوت كوم أي شكوك ، بما في ذلك الشكوك الشخصية.

يحق لـ اكس اوبمن دوت كوم رفض تقديم الخدمة ، إذا رفض العميل تقديم مستندات التحقق المطلوبة ، أو لم يكتمل التحقق من هوية العميل.


علاوة على ذلك ، إذا كان هناك شك معقول في أن مستندات التحقق المقدمة من العميل المحتمل غير صالحة أو تم تعديلها بشكل غير قانوني ، فسيتم الإعلان عن أن المستند مزور.

يقدم موقع اكس اوبمن دوت كوم خدمات تبادل وحدات نظام الدفع الإلكتروني ، بين الأنظمة ومع صناديق النقد الدولية (العملات الدولية) ، والعكس صحيح.

يحق لموقع اكس اوبمن دوت كوم رفض تقديم الخدمات ، دون الإشارة إلى السبب ، إلى أي شخص ، والذي سيتم إبلاغه بذلك كتابةً.

المدفوعات نهائية وغير قابلة للإلغاء إلا في الحالات المنصوص عليها في الشروط والأحكام.


يتم إكمال الطلبات على أساس أسبقية الحضور.


يعتمد وقت الاستجابة على مدى تعقيد الطلب وحجم الطلب الحالي للإدارة 


يجب توفير الأسئلة المطروحة أو القياسية كروابط للصفحات المقابلة على موقع اكس اوبمن دوت كوم ؛

في حالة وجود شكوى بخصوص إتمام الطلب ، يمكن للعميل التواصل مع إدارة الخدمة عبر البريد الإلكتروني .


يرجى توضيح رقم التذكرة أو معرف الطلب (الذي أصبح سبب الشكوى) في استفسارك.


يجب الرد على الشكوى في غضون يومي عمل على الأكثر.

: كيفية طرح السؤال

قبل الاتصال بفريق الدعم ، يرجى التأكد من التحقق من جميع المعلومات المتاحة الواردة في الأسئلة الشائعة.


إذا واجهت موقفًا مشابهًا للموقف الموضح في مركز المعلومات ، لكنه يتطلب شرحًا أكثر عمقًا ، فيرجى الإشارة إلى الرابط إلى النص الأولي في تذكرتك.


قد تظل الأسئلة الوقحة دون إجابة.

اطرح أسئلة جادة وعميقة.


كن مستعدًا لوصف مشكلتك بالتفصيل.



سياسة تعريف المستخدم والتحقق منه


الغرض من تحديد هوية المستخدم والتحقق منه هو منع استخدام موقع اكس اوبمن دوت كوم بهدف النشاط الإجرامي (الاحتيال في المزاد ، وسرقة الهوية ، وما إلى ذلك).

يقوم موقع اكس اوبمن دوت كوم بجمع معلومات تعريف مستخدم معينة من كل مستخدم يفتح أو يحتفظ بحساب وإنشاء الطلب الأول عبر موقع اكس اوبمن دوت كوم.


قد يُطلب من المستخدم تقديم مستندات التحقق. يلزم التحقق عندما يكون مبلغ الطلب الفردي أو المبلغ الإجمالي لجميع طلبات العميل أعلى من 1،000 دولار أمريكي / 1،000 يورو. يجب أن يدرك المستخدم أن الاسم والعنوان ورقم الهاتف وأي معلومات تعريف شخصية أخرى بما في ذلك المستندات (مثل جواز السفر أو الهوية الوطنية أو فواتير الهاتف أو فواتير الكهرباء أو فواتير المرافق الأخرى) يجب أن تكون صحيحة وتحتوي على تفاصيل صحيحة تتعلق بـ المستعمل.

سيُطلب من المستخدم تقديم نسخة ممسوحة ضوئيًا من بطاقة هوية سارية المفعول (جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية) ونسخة ممسوحة ضوئيًا من فاتورة مرافق حديثة تعرض عنوان الإقامة الحالي.


عملية التحقق هي إجراء لمرة واحدة. بمجرد أن يتلقى المستخدم حالة التحقق ، لن يُطلب من العميل إرسال مستندات التحقق مرة أخرى.


سياسة خاصة


يتم طلب توثيق الحساب في حالة تجاوز تحويلات بقيمة 500 دولار

يرجى ملاحظة أننا نحترم حقك في الخصوصية المالية.


سيتم الاحتفاظ بالمعلومات المطلوبة أعلاه سرية ولن يتم مشاركتها مع أطراف ثالثة لأي غرض ، إلا عندما يكون مطلوبًا على وجه التحديد القيام بذلك بموجب أمر محكمة تم تنفيذه بشكل قانوني أو بموجب إجراءات قانونية أخرى. لن يتم توفير هذه المعلومات لأطراف ثالثة للتسويق أو أي أغراض أخرى. الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

يؤكد المستخدم بموجبه أنه / أنها قد قرأ وفهم ووافق على الشروط والأحكام الحالية ، ويصرح بأنه / أنها على دراية بطبيعة ونطاق حقوقه / حقوقها والمخاطر المفترضة بموجب هذه الشروط والأحكام.

partner partner partner